BM İade&İptal Şartları

Siparişinizdeki ürün/ürünleri iade etmek için;

 

Siparişinizdeki ürün yada ürünleri; sipariş tesliminden itibaren 7 iş günü içerisinde Bitkisel Mucize'nin düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren iade talep formu ile birlikte iade edebilirsiniz.

 

** İade talebinizi ürününüzü tarafımıza göndermeden önce aşağıda belirttiğimiz linkten mutlaka bildirmeniz gerekmektedir. **

Sitemiz üzerinden doldurduğunuz iade talep formunun onaylanması akabinde ürünün kargo ücretini ödeyerek bize gönderebilirsiniz.

İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZIN ASLI İLE GÖNDERİNİZ!

 

 

Cayma hakkı süresi içerisinde iade etmek istediğiniz ürünlerinizi; anlaşmalı kargo şirketi ile ücret ödeyerek gönderebilirsiniz. Anlaşmalı olmayan kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde teslim edilmeyen kaybolan kargolardan Bitkisel Mucize sorunlu tutulamaz.

 

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

 

• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış veya üzerine yazı yazılmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, ithalatçı/üretici firmaya iade edilebilir veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
• Ürün iadesinde firmamız tarafından ödenen kargo bedeli sipariş tutarından düşülerek ödeme iade edilecektir.

 

Eksik, Hasarlı Ürünlerin Değişim ve İadesi Hakkında Şartlar;

 

• Ürünlerinizi teslim alırken mutlak suretle kargo yetkilisini bekleterek paketi yetkili gözetiminde açılmalıdır.
• Hasar, Eksik vb. durumlarda kargo yetkilisine tutanak hatırlatınız ve kargo teslim belgesine kesinlikle imza atmayınız!
• Paketi teslim almayarak durumu derhal destek@bitkiselmucize.net adresine mail ile bildiriniz.
• Şartları yerine getirmeden paketi teslim almış olduğunuz taktirde İADE TALEPLERİ KESİNLİKLE sonuçlandırılamamaktadır.

Ürünlerin iadesinde;

 

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri(Kargo Tutanağı İle Birlikte) dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs.), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Her türlü kozmetik ürünleri, kişisel bakım, sağlık ve güzellik ürünleri iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

 

İade İşlemleri;

 

Yukarıda belirtilen şartlara uyan iadenizi; iade bildirim formu nu doldurarak, ürünün orjinal ambalajının hasar görmesini önleyecek şekilde "Sağlam bir mukavva kutunun daha içine koyarak" tarafımıza gönderdikten sonra iadeniz ulaştığında İade bölümü tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ila 7 gün arasında değişmektedir. İade departmanı tarafından incelenen iadeniz için sizinle irtibat sağlanarak, tercihinize göre yeni ürün gönderimi, para iadesi veya hediye çeki oluşturulması işlemlerinden biri gerçekleştirilir.

YUKARIDA BELİRTİLEN KOŞULLARI SAĞLAMAYAN İADELER KESİNLİKLE ALINMAYACAKTIR VE TARAFINIZA TEKRAR AYNI ŞEKİLDE GÖNDERİMİ SAĞLANACAKTIR.